Garantie

Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par cartes de crédit (Visa et Mastercard) ainsi que Paypal

Acceptez-vous les cartes de crédit internationales ?

Oui

Est-ce que j’aurai des frais de douanes à payer ?

La plupart du temps, il n’y a aucun frais de douanes pour les commandes ne dépassant pas 60$. S’il y a des frais de courtage à payer, ils seront assumés par le client.

Est-ce que les prix sont en devises canadiennes ?

Comme notre entreprise est canadienne et que notre marchand internet (desjardins.com) l’est aussi, au moment de confirmer le paiement par carte de crédit, le total sera converti et facturé en devises candadiennes sur votre carte de crédit.

Est-ce que votre site web est sécurisé ?

Quand vous passerez à la caisse , vous serez redirigé vers une page sécurisée encryptée chez notre marchand internet Desjardins. Desjardins rencontre toutes les normes de sécurité de l’industrie y compris la norme PCI-DSS (Payment Card Industry -Data Security Standard; norme de sécurité des données du PCI).

Livraison

Quel transporteur utilisez-vous pour envoyer la marchandise ?

Toutes nos commandes sont envoyées par Postes Canada et UPS

Est-ce que je recevrai un numéro de suivi ?

KiteFix utilise le service Petit Paquet par avion de Postes Canada pour envoyer sa marchandise et malheureusement ce service n’inclut pas de numéro de suivi mais disponible avec UPS.

Est-ce que vous livrez partout dans le monde ?

Bien sûr! KiteFix fait la livraison partout sur la planète.

Quand recevrais-je ma commande ?

La plupart du temps le délai de livraison se situe entre 5 à 10 jours ouvrables.

Je voudrais recevoir ma commande plus rapidement, est-ce possible ?

Contactez-nous tout de suite après avoir passé une commande et nous pourrons vous offrir différentes options de transport ou encore vous pouvez choisir la méthode appropriée dans le processus de passer à la caisse.